Condiciones del servicio
General
Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por silentgrow.es.
La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.
Productos
Cada uno de los productos comercializados por silentgrow.es poseen una ficha, en la que se incluye una fotografía, el nombre y el precio con IVA.
Los productos comercializados por silentgrow.es, no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes.
silentgrow.es no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos.
Precios
Todos los precios de los productos comercializados por silentgrow.es, se expresan en Euros.
Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.
Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en el mismo, o los mismos han sido modificados, silentgrow.es, informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido, salvo consentimiento expreso por parte del cliente.
Promociones y ofertas
silentgrow.es, puede realizar “promociones y ofertas” de sus productos a precios reducidos, pudiendo en ocasiones incluir paquetes de productos.
Estas promociones y ofertas tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web, en la lista de correo, así como mientras exista stock disponible, y se regirán por las presentes condiciones.
Proceso de compra
Para poder comprar en silentgrow.es, el cliente sólo debe elegir el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de la compra que aparece junto a la ficha de cada uno de los productos.
Una vez hayan sido elegidos todos los productos que el cliente desea adquirir será necesario pulsar sobre el botón “IR A LA CAJA”, a través del cual se accederá a un formulario donde el cliente deberá introducir sus datos personales necesarios.
Para la tramitación del pedido silentgrow.es, utiliza un servidor SSL (Secure Server Layer) destinado a la encriptación de todos los datos que son tramitados entre el navegador del cliente y nuestro servidor. De este modo, se asegura la confidencialidad y privacidad de los transacciones efectuadas con silentgrow.es
Medios de pago
Para la comercialización de sus productos silentgrow.es da a elegir a sus clientes los siguientes medios de pago:
- Contra reembolso, deberá hacer efectivo el pago del producto una vez lo haya recibido en su domicilio. La comisión es del 2%, con un mínimo de 5€ y un máximo de 250€.
- Transferencia bancaria a la cuenta del Banco Sabadell ES31 0081 0625 4300 0166 2173. En este caso, la preparación del envío se realizará una vez confirmada la recepción de la transferencia.
- Tarjeta bancaria, el cargo en la tarjeta se efectuará cuando se procese el pedido y aparecerá reflejado en su extracto bancario con la descripción "Silentgrow Online", para garantizar el anonimato. Para facilitar los datos de la tarjeta, silentgrow.es le redirigirá al TPV del banco que será el encargado de solicitar los datos.
Entrega de los productos
Nuestros envíos se realizan en paquetes totalmente anónimos y no tienen marcas o signos externos que identifiquen su contenido.
silentgrow.es, envía todos sus pedidos a través de MRW, con entrega según destino.
- Envíos Nacionales a la Península: 24-48 horas
- Envíos a Baleares: 24-48 horas
- Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: No disponible
Gastos de envío
Los gastos de envío a la península (España y Portugal) se muestran en la siguiente tabla (precios sin IVA):
| PESO |
PENÍNSULA |
BALEARES |
| 0-2 Kg | 4,96€ | 9,67€ |
| 2-6 Kg | 6,10€ | 12,56€ |
| 6-11 Kg | 7,98€ | 16,53€ |
| 11-15 Kg | 9,86€ | 22,98€ |
| 15-20 Kg | 11,74€ | 29,43€ |
| 20-25 Kg | 13,62€ | 35,93€ |
| 25-30 Kg | 16,14€ | 42,38€ |
| 30-35 Kg | 19,27€ | 48,83€ |
| 35-40 Kg | 23,04€ | 55,28€ |
Para portes que no estén indicados en esta tabla, se ruega llamar a la tienda y consultar.
Política de devoluciones
Para cualquier devolución dispone del plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega. Se admitirá el cambio o retorno por cambio de opinión de los artículos que no hayan sido utilizados, ni manipulados, siempre y cuando se devuelvan en su embalaje original y con su precinto de garantía (siempre y cuando lo presente) ambos intactos. En caso contrario, no se aceptará su devolución.
Para ejercer dicho derecho, deberán contactar con nosotros mediante el formulario de contacto, tema "Servicio de atención al cliente", o enviarnos un correo electrónico a hola@silentgrow.es, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Nosotros contactaremos con usted para darle las instrucciones de devolución.
Garantías
De acuerdo con la normativa vigente del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 Noviembre, tendrán una garantía de 2 años aquellos productos de naturaleza duradera no susceptibles de caducar.
Para aquellos productos que incluyan una fecha de caducidad o un consumo preferente, la garantía será hasta la fecha indicada, con un máximo de 2 años desde el día de la compra.
Pasados los primeros 6 meses hasta los 2 años será necesario una peritación del producto para comprobar que el fallo es de origen y no a causa de un mal uso.
No entrarán en garantía aquellos productos estropeados debido a golpes, negligencias o manipulaciones indebidas, así como materiales gastados por un uso normal.
Si fuera necesaria la sustitución del producto, éste no ampliará la garantía, sino que asumirá los mismos términos que el primer producto entregado.
Puedes cursar la garantía, enviando un email a hola@silentgrow.es, en 24h recibirás todas las instrucciones para tramitarla.